อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เราแสดงสถานะของทุกธุรกรรมที่ยังไม่เสร็จสิ้น ไม่ว่าจะเป็นการฝากเงินผ่าน PromptPay ที่รอการยืนยัน การถอนเงินที่อยู่ระหว่างตรวจสอบ หรือการเดิมพันที่รอผลออก คุณจะเห็นรายละเอียดและเวลาที่คาดว่าจะเสร็จแบบเรียลไทม์

สถานะแบบเรียลไทม์ติดตามการฝาก-ถอนประวัติการเดิมพันแจ้งเตือนอัตโนมัติ
edm111 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
ช่วยเหลือรายการรอดำเนินการ

ช่องทางติดต่อเมื่อรายการค้าง

รายการรอดำเนินการอาจเกิดจากการยืนยันธนาคารที่ล่าช้าหรือข้อมูลบัญชีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม เราเปิดช่องทางให้คุณติดตามสถานะได้ทันทีผ่านแชทสดหรือสอบถามทีมงานเพื่อเร่งรัดขั้นตอน หากรายการฝากหรือถอนของคุณค้างเกินเวลาปกติ ส่งหมายเลขอ้างอิงมาที่ซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบกับทางธนาคารและระบบชำระเงินโดยตรง แต่ละช่องทางเชื่อมต่อกับทีมงานที่จัดการรายการค้างโดยเฉพาะ

แชทสดตรวจสอบรายการ เปิดแชทสดในบัญชีและส่งหมายเลขอ้างอิงรายการที่รอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะกับธนาคารและแจ้งผลกลับภายในไม่กี่นาที พร้อมบอกขั้นตอนถัดไปหากต้องยืนยันเอกสารเพิ่ม
อีเมลพร้อมหลักฐาน ส่งสลิปการโอนหรือภาพหน้าจอยืนยันจาก PromptPay, Wallet, SCB Easy มาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและเวลาที่ทำรายการเพื่อให้ทีมงานเร่งตรวจสอบกับระบบชำระเงิน
ประวัติรายการในบัญชี เข้าหน้าประวัติการทำรายการในบัญชีเพื่อดูสถานะล่าสุดและเวลาที่ระบบอัปเดต รายการที่รอดำเนินการจะแสดงสถานะ pending พร้อมเวลาโดยประมาณที่จะเสร็จสิ้น หากเกินกรอบเวลาให้แจ้งซัพพอร์ตทันที
edm111 เราให้คุณเห็นทุกขั้นตอนของธุรกรรม

เราให้คุณเห็นทุกขั้นตอนของธุรกรรม

หน้านี้รวบรวมรายการทั้งหมดที่ยังไม่เสร็จสิ้น เมื่อคุณฝากเงินผ่าน Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะแสดงว่าเงินกำลังรอเข้าบัญชีหรือเข้าแล้ว สำหรับการถอนเงิน คุณจะเห็นว่าอยู่ขั้นตอนใด เช่น รอตรวจสอบเอกสาร หรือโอนเงินแล้ว ส่วนการเดิมพันที่ยังไม่ออกผล เช่น เดิมพันฟุตบอลที่รอจบการแข่งขัน หรือเกมแครชที่กำลังรอรอบถัดไป จะถูกเก็บไว้ให้คุณตรวจสอบได้ตลอด นักเดิมพันใน Pattaya ใช้หน้านี้ติดตามธุรกรรมในช่วงเวลาเร่งด่วน เราอัปเดตสถานะทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลง คุณไม่ต้องรีเฟรชหน้าเองหรือติดต่อซัพพอร์ต ข้อมูลทุกอย่างอยู่ที่หน้าเดียว

ความโปร่งใสรายการค้าง

วิธีเราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการทุกรายการที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการจะถูกบันทึกในระบบพร้อมเวลาที่แม่นยำและเชื่อมต่อกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรง เราไม่ปิดบังสถานะและอัปเดตข้อมูลให้คุณเห็นแบบเรียลไทม์ในหน้าประวัติ หากรายการค้างเกินกรอบเวลามาตรฐาน ทีมงานจะติดตามกับธนาคารและแจ้งสาเหตุให้คุณทราบอย่างชัดเจน ทุกขั้นตอนมีบันทึกเพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้

บันทึกเวลาทุกขั้นตอน

รายการรอดำเนินการแต่ละรายการมีเวลาที่เริ่มต้นและเวลาที่ส่งไปยังธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินบันทึกไว้ในระบบ คุณเห็นข้อมูลเดียวกับที่ทีมงานเห็น ไม่มีสถานะซ่อนหรือล่าช้าโดยไม่แจ้ง

เชื่อมต่อธนาคารโดยตรง

รายการฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy จะส่งต่อไปยังระบบของธนาคารทันที หากค้างเกินเวลาปกติ เราจะติดต่อธนาคารเพื่อขอสถานะและเร่งรัดการยืนยัน

อัปเดตสถานะอัตโนมัติ

ระบบดึงข้อมูลจากธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินทุกไม่กี่นาทีเพื่ออัปเดตสถานะรายการ เมื่อธนาคารยืนยันเรียบร้อย ยอดจะเข้าบัญชีทันทีและคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในหน้าประวัติ

ทีมงานติดตามกรณีล่าช้า

หากรายการค้างเกินกรอบเวลามาตรฐาน ทีมงานจะส่งคำขอตรวจสอบไปยังธนาคารและแจ้งผลให้คุณทราบพร้อมสาเหตุ เราไม่ปล่อยให้รายการค้างโดยไม่มีคำอธิบาย

คำศัพท์รายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณส่งคำสั่งฝากหรือถอนเงิน รายการจะเข้าสู่สถานะรอดำเนินการก่อนที่ระบบจะตรวจสอบและประมวลผล คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและสถานะของรายการที่รออยู่ รวมถึงเหตุผลที่ทำให้รายการอาจค้างอยู่นานกว่าปกติ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล หรือขั้นตอนการอนุมัติภายใน

01
รายการรอดำเนินการคือ

คำสั่งฝากหรือถอนเงินที่ส่งมาแล้วแต่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลหรือรอการอนุมัติก่อนโอนเงินเข้าบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณ รายการนี้จะปรากฏในหน้าประวัติธุรกรรมพร้อมสถานะ pending

02
การยืนยันตัวตน (KYC) คือ

ขั้นตอนตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง โดยต้องส่งเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางให้ทีมงานตรวจสอบก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรก รายการถอนจะรออยู่ในสถานะ pending จนกว่าเราจะยืนยันเอกสารของคุณเสร็จ

03
เวลาประมวลผลคือ

ระยะเวลาที่ระบบและทีมงานใช้ในการตรวจสอบและอนุมัติรายการของคุณ รายการผ่าน PromptPay หรือ Wallet มักเสร็จภายในไม่กี่นาที แต่รายการที่ต้องยืนยันตัวตนหรือตรวจสอบเพิ่มเติมอาจใช้เวลานานขึ้น

04
สถานะธุรกรรมคือ

ป้ายแสดงว่ารายการของคุณอยู่ขั้นตอนไหน เช่น pending (รอดำเนินการ) processing (กำลังประมวลผล) completed (เสร็จสิ้น) หรือ failed (ล้มเหลว) คุณเช็กสถานะได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติธุรกรรมของบัญชี

05
การตรวจสอบความปลอดภัยคือ

ขั้นตอนที่เราใช้ป้องกันการทำธุรกรรมที่ผิดปกติหรือไม่ได้รับอนุญาต ถ้าระบบตรวจพบรูปแบบที่น่าสงสัย รายการจะค้างอยู่ในสถานะ pending ขณะที่ทีมงานตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนอนุมัติ

06
ช่องทางติดต่อสนับสนุนคือ

วิธีที่คุณใช้สอบถามเกี่ยวกับรายการที่ค้างอยู่ เราเปิดแชทสดและไลน์ซัพพอร์ตให้คุณถามได้ทันที พร้อมแนบหมายเลขธุรกรรมเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบสถานะและช่วยเหลือคุณได้รวดเร็ว

คำถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการฝากหรือถอนที่ค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการอาจทำให้คุณกังวล แต่ส่วนใหญ่เป็นขั้นตอนปกติที่ระบบใช้เวลาตรวจสอบความถูกต้องและความปลอดภัย คำถามด้านล่างอธิบายว่าทำไมรายการถึงค้างอยู่ คุณจะเช็กสถานะได้อย่างไร และควรทำอย่างไรถ้ารายการค้างนานเกินไป เราตอบตรงประเด็นที่ผู้ใช้ถามมากที่สุด

รายการผ่าน PromptPay หรือ Wallet มักเสร็จเร็ว แต่ถ้าคุณโอนผ่าน Bank Transfer หรือระบบตรวจพบข้อมูลไม่ตรงกัน รายการจะค้างไว้จนกว่าทีมงานจะตรวจสอบยอดและหมายเลขอ้างอิงเสร็จ

เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ แล้วดูป้ายสถานะข้างรายการ ถ้าแสดง pending หมายความว่ารายการยังรออยู่ คุณแตะที่รายการนั้นเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น เวลาที่ส่งคำสั่งและขั้นตอนที่กำลังประมวลผล

ถ้ารายการค้างเกินเวลาปกติ ให้เปิดแชทสดหรือแอดไลน์ซัพพอร์ตแล้วแจ้งหมายเลขธุรกรรม ทีมงานจะตรวจสอบว่าติดขั้นตอนไหนและช่วยเร่งรัดให้คุณ อย่าส่งคำสั่งซ้ำเพราะจะทำให้รายการสับสนมากขึ้น

ครั้งแรกที่คุณถอน เราจะขอให้ส่งภาพบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางมายืนยัน รายการถอนจะค้างในสถานะ pending จนกว่าเราจะตรวจสอบเอกสารเสร็จ หลังจากนั้นการถอนครั้งต่อไปจะเร็วขึ้น

รายการฝากหรือถอนจะไม่ถูกยกเลิกอัตโนมัติ ถ้าระบบหรือทีมงานพบปัญหาที่แก้ไม่ได้ เราจะติดต่อคุณผ่านแชทหรืออีเมลเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม คุณยกเลิกเองได้ในหน้าประวัติธุรกรรมก่อนที่รายการจะเข้าสู่ขั้นตอนประมวลผล

ถ้ายอดเงินยังไม่เข้าบัญชี คุณจะไม่สามารถใช้เงินจำนวนนั้นเดิมพันได้จนกว่ารายการจะเปลี่ยนเป็น completed ถ้าคุณมียอดคงเหลืออยู่แล้ว คุณเล่นต่อได้ปกติขณะรอรายการใหม่ประมวลผล
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต